По телефону
+7 800 550 51 37
(бесплатно по России)
На электронную почту
prostobank@creditural.ru
В интернет-банке
Сообщением через систему дистанционного банковского
обслуживания
Почтовым отправлением
На адрес: РФ, 455044, Челябинская область,
г. Магнитогорск, ул. Гагарина 17
"Кредит Урал Банк" (АО)
Филиал "Просто Банк"
г. Магнитогорск, ул. Гагарина 17
"Кредит Урал Банк" (АО)
Филиал "Просто Банк"
Что указать в обращении
- Наименование вашей организации и фамилию, имя, отчество уполномоченного лица
- Контактные данные: ИНН, ОГРН, телефон, почтовый адрес / адрес места нахождения юридического лица, электронный адрес
- Текст вашего обращения
- Дату составления обращения и подпись (при подаче обращения в письменной форме)
- Вы можете приложить к обращению необходимые копии документов
Частые вопросы
Как узнать, что обращение принято в работу? .svg)
Банк отправляет уведомление о регистрации на электронный адрес, указанный в заявке. Мы делаем это день в день: как правило — до конца суток, в которые было получено ваше электронное письмо.
В какие сроки банк рассматривает обращения?
Мы руководствуемся законом «О банках и банковской деятельности» (№ 395-1).
Стандартный ответ вы получите в течение 15 рабочих дней с момента регистрации.
Если потребуется дополнительная проверка, срок могут продлить на 10 рабочих дней, уведомив вас об этом.
По спорным операциям с картами действуют особые правила: до 30 дней для переводов по России и до 60 календарных дней для трансграничных.
Ответ направят способом, который вы выбрали: лично, почтой или на e-mail.
Стандартный ответ вы получите в течение 15 рабочих дней с момента регистрации.
Если потребуется дополнительная проверка, срок могут продлить на 10 рабочих дней, уведомив вас об этом.
По спорным операциям с картами действуют особые правила: до 30 дней для переводов по России и до 60 календарных дней для трансграничных.
Ответ направят способом, который вы выбрали: лично, почтой или на e-mail.
В каких случаях Банк вправе оставить обращение без ответа?
Банк может не отвечать, если текст обращения содержит нецензурную лексику или оскорбления, угрозы в адрес имущества Банка, жизни, здоровью или имуществу сотрудников и их семей. Также ответ не предоставляется, если текст невозможно прочитать или из него нельзя понять суть вопроса.