Вопросы и Ответы

Вопросы и Ответы

Как получить дополнительную карту?
Выпуск дополнительных корпоративных карт осуществляется только при наличии в штате организации более 1 сотрудника (с подтверждением штатной численности соответствующими документами по запросу Банка) и стоит 300 рублей
Что такое торговый эквайринг?
Это услуга для торгово-сервисных предприятий, которые хотят принимать банковские карты в качестве оплаты товаров и услуг. Банк предоставляет клиенту платежный терминал и обеспечивает поступления денежных средств на счет компании. С «Просто|Банк» терминал предоставляется бесплатно, его не потребуется выкупать
Как получить корпоративную карту?
Мы предоставляем корпоративную карту всем новым клиентам Банка бесплатно. При открытии счета курьер привезет вам карту вместе с документами
Что такое «Просто|Банк»?
Просто|Банк — проект для малого и микро- бизнеса Банка «КУБ» (АО) (ген. лицензия ЦБ РФ № 2584 от 15.09.2015г), входящего в Группу Газпромбанка, которая в свою очередь входит в ТОП-3 крупнейших банковских групп России. Мы стремимся стать по-настоящему близким помощником для предпринимателей и сделать банковский сервис легким и понятным.
В каком банке будет открыт счёт?
Юридически ваш счет будет открыт в Филиале «ПростоБанк» Банка «КУБ» (АО), входящем в Группу Газпромбанка. Банк активно развивает сервисы для сегментов микро- и малого бизнеса в России.
Какими банкоматами я могу воспользоваться?
Вы можете воспользоваться любыми банкоматами по всему миру. Выгоднее всего - банкоматами «Газпромбанк» (Акционерное общество), расположение ближайшего к вам устройства можно найти здесь. Это почти 4000 банкоматов по всей России
Сколько времени занимает открытие счета в «Просто|Банк»?
После того, как вы оставили заявку на сайте с номером телефона, ФИО и ИНН, за вами сразу резервируется номер счета.
Далее вам необходимо загрузить документы для открытия счета. На их проверку может уйти несколько часов, после чего мы назначим встречу представителя банка с Вами.
Обычно это происходит в течение 1-2 рабочих дней. Если встреча состоялась до обеда, то счет будет открыт в тот же день.
Для чего нужна интеграция терминала с кассой?
Интеграция терминала с кассой делается исключительно с целью удобства, чтобы продавец мог пробивать сумму один раз на кассе и автоматически выводить ее на терминал. С точки зрения закона таких требований нет, более того, раздельные устройства в чем-то лучше, как минимум с точки зрения надежности, если терминал сломается, будет работать касса, если касса сломается, будет работать терминал. Необходимость интеграции стоит остро при большом потоке, но если это не крупный сетевой магазин, то без интеграции решения очень хорошо работают
Сколько чеков печатает терминал за транзакцию?
За одну транзакцию, терминал печатает только один чек
Застрахованы ли средства на счете?
Да, все вклады и средства в сумме до 1,4 млн. руб. на счетах индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, относящихся в соответствии с законодательством Российской Федерации к малым предприятиям, сведения о которых содержатся в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства, застрахованы в соответствии с Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» от 23.12.2003 N 177-ФЗ.
Можно ли поменять тариф?
Да, переход с одного тарифа на другой возможен по окончании календарного месяца. Но начиная с 3 месяца обслуживания бесплатная смена тарифа осуществляется не чаще одного раза в год. За дополнительную смену тарифа взимается комиссия в размере 990 рублей.
Какие чеки бывают и чем они различаются?
Существует 2 вида чеков в торговом эквайринге чек ККМ (кассовый чек) и чек POS-терминала:
  •  Кас­со­вый чек — это до­ку­мент учета, по­лу­чен­ный с ис­поль­зо­ва­ни­ем кас­со­во­го ап­па­ра­та с фис­каль­ным на­ко­пи­те­лем. Кас­со­вый чек яв­ля­ет­ся под­твер­жде­ни­ем рас­че­та по­ку­па­те­ля с про­дав­цом (то есть опла­ты то­ва­ра, в соответствии с 54-ФЗ) Кас­со­вый чек дол­жен со­дер­жать все необ­хо­ди­мые рек­ви­зи­ты, преду­смот­рен­ные ст. 4.7 За­ко­на от 22.05.2003 N 54-ФЗ. и за его реквизитный состав отвечает разработчик кассового ПО
  •  Чек POS-тер­ми­на­ла (слип) – это до­ку­мент, вы­да­ва­е­мый бан­ков­ским тер­ми­на­лом при про­ве­де­нии пла­те­жа по бан­ков­ской карте. Слип под­твер­жда­ет сня­тие денежных средств со счета по­ку­па­те­ля, для пе­ре­во­да их про­дав­цу. При этом банк яв­ля­ет­ся лишь по­сред­ни­ком, через ко­то­ро­го про­из­во­дит­ся рас­чет между про­дав­цом и по­ку­па­те­лем. Вы­дан­ный тер­ми­на­лом слип под­твер­жда­ет сдел­ку между по­ку­па­те­лем, бан­ком и про­дав­цом (ст. 3 За­ко­на от 27.06.2011 N 161-ФЗ). Чек тер­ми­на­ла не может за­ме­нить собой кас­со­вый чек, по­это­му при осу­ществ­ле­нии по­ку­па­те­лем опла­ты через тер­ми­нал, при­над­ле­жа­щий кре­дит­ной ор­га­ни­за­ции, про­да­вец обя­зан также вы­да­вать по­ку­пате­лю кас­со­вый чек (Пись­мо Мин­фи­на Рос­сии от 21.07.2017 N 03-01-15/46716)
У меня есть счёт в другом банке. Что делать?
Вы можете иметь несколько счетов в разных банках − для этого не нужно уведомлять налоговую (банки делают это самостоятельно). Иметь счета в нескольких банках часто безопаснее и удобнее, чем держать все деньги в одном.
Стоимость терминала, если произошла поломка/утеря оборудования по вине клиента?
Стоимость оборудования отражена в акте выполненных работ и составляет 20 000 рублей.
Ремонт оборудования осуществляется за счет клиента, т.е. Банк перевыставляет счет, выставленный сервисной компанией после проведения дефектовки оборудования и восстановительных работ.
В случае, если клиент по какой-то причине не отдал оборудование в сроки указанные в оферте, Банк в праве взыскать с клиента стоимость оборудования с НДС и штраф 10 000 рублей
Провел транзакцию на 10 000 рублей, а пришло 8 000 рублей, почему так?
Возмещение за проведенные транзакции возвращаются на счет Клиента на следующий рабочий день при условии, что транзакции были совершены до 19:00 по московскому времени.
Возмещение за транзакции, проведенные после 19:00 возвращаются в следующем цикле. Например, во вторник было проведено 10 000 рублей, 8 000 рублей до 19:00 и 2 000 рублей после 19:00, таким образом 8 000 рублей зачислятся на счет клиента в среду, а 2 000 рублей в четверг
(+ новые транзакции, проведенные в среду до 19:00)

Откройте счёт за 10 минут

и принимайте платежи сразу
Ввод номера телефона подтверждает ваше согласие на обработку персональных данных
Close
Close
Остались вопросы?
Позвоните нам